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1.2 於真食補網站購物時每消費100元可累積紅利點數 1 點。
2. 紅利點數使用辦法:
2.1 會員紅利可以在真食補網站中抵用消費、一點紅利可抵用1元（目前業界最高抵用金額）。
2.2 紅利點數僅限於真食補網站購物使用，不得在其他平台或實體門市使用。
2.3 在任何情況下紅利點數均不得要求兌換成現金。
2.4 消費者可在商品結帳時選擇紅利點數抵用。
3. 因食品為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，如經拆封與食用或消費者造成外盒變形或保存不良導致變質，皆無法辦理退貨。商品訂購後，下列幾項符合退換貨標準：
3.1 收到的貨品與訂購內容不符合：
在您收到商品當日起，三日內提出要求換貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑），煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼，我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後，請專人馬上與您聯絡處理相關事宜。
3.2 商品的內包裝與外包裝破損：
若您訂購低溫商品，請您於收到黑貓司機先生送給您的商品時，立即打開檢查內外包裝是否有破損，若有破損狀況，請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
3.3 黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人，隨意將商品交付第三者，導致商品失溫不新鮮：
若您訂購低溫商品，而收到商品時，商品溫度已達攝氏5度c以上的常溫狀態，請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
上述第3.2、3.3歸咎於黑貓宅急便，未盡運送過程與妥善保管之責任，換貨之運費，流程處理費，及配送商品之相關賠償事宜，將由黑貓宅急便負擔，本公司將會指定"黑貓宅配"前往收取貨品（請勿自行寄送其它配送中心），並協助監督處理。（詳見
黑貓託運條款）
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2014年03月14日頒訂
2021年10月28日修改
