取消/修改訂單/退換貨

首頁 > 購買方式

會員查詢訂單資訊可於登入後至會員專區-訂單查詢頁面中進行查詢。

在訂單狀態尚未出貨之前,如欲取消訂單,請至會員專區的訂單查詢頁面申請取消。
若產品已出貨則無法取消或修改訂單。
如有其他問題,請撥打客服專線0800-292938或02-23682938請客服人員為您服務。


 
下列幾項符合退換貨標準:
1. 收到的貨品與訂購內容不符合:
在您收到商品當日起,三日內提出要求換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑),
煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將調
出該貨品打包前的明細照片核對後,請專人馬上與您聯絡,處理相關事宜。
 
2. 商品的內包裝與外包裝破損:
若您訂購低溫商品,請您於收到黑貓司機先生送給您的商品時,立即打開檢查
內外包裝是否有破損,若有破損狀況,請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專
員到府處理,並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
 
3. 黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人,隨意將商品交付第三者,
導致商品失溫不新鮮:
若您訂購低溫商品,而收到商品時,商品溫度已達攝氏5度c以上的常溫狀態,
請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理,並電洽本公司協助處理相
關換貨事宜。
 
上述第2、3點歸咎於黑貓宅急便,未盡運送過程與妥善保管之責任,換貨之運費,
流程處理費,及配送商品之相關賠償事宜,將由黑貓宅急便負擔,本公司將會指定
"黑貓宅配"前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心),並協助監督處理。


   上一篇 |  回上一頁 | 下一篇 

更新日期 : 2018-02-23 分享到:
作者:真食補