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若產品已出貨則無法取消或修改訂單。
如有其他問題，請撥打客服專線0800-292938或02-23682938請客服人員為您服務。

下列幾項符合退換貨標準：
1. 收到的貨品與訂購內容不符合：
在您收到商品當日起，三日內提出要求換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑)，
煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼，我們將調
出該貨品打包前的明細照片核對後，請專人馬上與您聯絡，處理相關事宜。

2. 商品的內包裝與外包裝破損：
若您訂購低溫商品，請您於收到黑貓司機先生送給您的商品時，立即打開檢查
內外包裝是否有破損，若有破損狀況，請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專
員到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。

3. 黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人，隨意將商品交付第三者，
導致商品失溫不新鮮：
若您訂購低溫商品，而收到商品時，商品溫度已達攝氏5度c以上的常溫狀態，
請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理，並電洽本公司協助處理相
關換貨事宜。

上述第2、3點歸咎於黑貓宅急便，未盡運送過程與妥善保管之責任，換貨之運費，
流程處理費，及配送商品之相關賠償事宜，將由黑貓宅急便負擔，本公司將會指定
"黑貓宅配"前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心)，並協助監督處理。

更新日期： 2019-05-22

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作者：真食補